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互联网公益项目内容与参与形式的多样性

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技術賦能公益的同時,也通過人性化設計讓互聯網公益更加理性和溫暖。為了讓捐款人充分瞭解公益項目的相關信息,避免頭腦一熱而後悔,騰訊公益通過增加“冷靜器”功能引導捐贈者理性參與。“冷靜器”功能可以在捐款人捐款前彈出公益項目的立項時間、執行效果、財務披露、項目進展等信息,使捐款人在對公益項目有了足夠的瞭解後,再做出是否捐款的決定。

2016年2月,今日頭條發起了一個面向全國的公益尋人項目——頭條尋人,可以根據走失人員的位置,回溯其有可能出現的地點,精確地將走失信息推送給該位置附近的用戶。由於該軟件用戶群龐大,尋人信息又借助於定位技術有的放矢地投放,大大提高了失蹤人口的找回率。截至2019年10月8日,頭條尋人共彈窗92347條尋人啟事,找到11273人。在找回的走失者中,年齡最大的已有101歲高齡,最小的僅3個月大。

人人參與聚沙成塔中國網民的龐大規模使互聯網公益平臺形成強大的集聚效應。今年9月,中國慈善聯合會發佈的《2018年度中國慈善捐助報告》顯示,以個人捐贈為主的網絡募捐總量繼續提高,民政部指定的20家互聯網募捐信息平臺2018年共募款31.7億元,較2017年增長26.8%。

互聯網公益項目內容與參與形式的多樣性,使公眾可以輕鬆、自由地投身公益。冰桶挑戰、母親水窖、人工耳蝸、關愛自閉症患者、為貧困地區孩子捐書……近年來,互聯網公益項目覆蓋人群越來越廣,項目內容更加多樣。捐贈形式也由捐錢捐物擴展成捐步數、捐能量等輕鬆有趣的形式。

志願者在甘肅敦煌“螞蟻森林”春種公益活動現場植樹。

“互聯網圈層傳播的可信度更高,事實審核更容易,人們更願意為朋友、或者朋友的朋友捐款。我們在微信朋友圈看到的求助信息基本是認識的親友發佈或轉發的,通過信用背書,解決了以往公益捐款資金使用與流向不明、捐助對象模糊的問題。”中國傳媒大學副教授丁龍江說。

“互聯網+”的精準地域彈窗技術折射出互聯網時代公益的技術特性。與傳統的張貼尋人啟事、廣播尋人等不同,技術為人人參與公益提供了可能,同時也收穫了更好的效果。

除此之外,不少公益項目更註重以情動人,在溫情脈脈的故事講述與場景呈現中激發公眾的愛心,這也成為今天互聯網公益人人參與的重要原因。比如在騰訊公益“99公益日”的“家鄉味道”活動中,用戶可在網站頁面選擇自己的家鄉,當地風景、民俗、特產、文化瞬間便勾起了捐助者的“鄉愁”,鼓勵他們通過購買特產等方式支持家鄉發展。

互聯網技術賦能公益在人們印象中,今日頭條是一款資訊類手機軟件,不過它還有一個特殊的功能——找人。

如今,互聯網公益正在悄然改變中國的公益模式、普通人的參與方式,讓公益的門檻更低、形式更輕鬆、參與更便捷。

為規範互聯網捐助信息發佈,民政部2018年發佈了《慈善組織互聯網公開募捐信息平臺名錄》,共有20家互聯網募捐信息平臺可提供募捐信息發佈服務,這為公眾捐款提供了依據,進一步增強了互聯網捐助信息的可信度。

圈層傳播增強可信度在南京某大學文學院的學生心中,2018年發生的一件事令他們記憶猶新。平日里為人謙和朴實、學習刻苦的同學小亮(化名)發了一條朋友圈,內容為他年近七旬的父親在工作中因突發意外住進重症監護室,家裡失去了頂梁柱,從農村走出來的他急需同學朋友伸出援手。儘管老師同學已踴躍捐款,但因手術和術後康復費用高昂,救命錢還缺不少。於是他把自己的經歷發佈在某互聯網籌款公益平臺上,很快就籌集到26萬餘元,解了燃眉之急。

發揮互聯網技術優勢為公益事業服務,是當前公益事業的一大亮點。騰訊公益舉辦的“99公益日”每年都吸引大量公益組織、企業、明星和群眾參與,為此騰訊還專門組建了公益項目技術團隊。

26歲的彭智燁每天起來的第一件事,就是打開支付寶軟件中的螞蟻莊園去喂那隻憨態可掬的小雞。通過線下支付、莊園小課堂答題等形式可以獲得飼料,小雞吃了飼料會產下雞蛋匯聚成愛心,當愛心積累到一定數量,就可以捐贈給當天的公益項目。如今,互聯網讓公益更新奇、更好玩、更簡單,公眾的參與度更高了,資金使用也更透明瞭,為公益事業的發展積累了大量的中國經驗。

圈層傳播能降低事實認定的時間和精力成本,一定程度上解決了信任度的問題。同時,捐助者可以及時在軟件中瞭解到資金使用情況與受助者被幫扶情況,增強助人為樂的滿足感和成就感。“即使最終捐助沒有達到預期效果,捐助者也無悔自己的付出。”丁龍江說,“更重要的是,在朋友圈擴散的愛心捐助信息,在小小的輿論場中凝聚起社會正能量。”

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